上海有約300萬(wàn)靈活就業(yè)人員，他們中的大多數從事保潔、安保、快遞等工作，猶如城市的"隱形衛士"，遍布城市發(fā)展和運行的各個(gè)環(huán)節。不過(guò)，長(cháng)期以來(lái)，這一群體收入波動(dòng)性大，就業(yè)穩定性低，游離在社會(huì )保障體系之外，對這一行業(yè)的發(fā)展也造成了一定的不確定性。今天的《民營(yíng)中小企業(yè)蹲點(diǎn)記》，跟隨《新聞透視》記者，先去一趟八萬(wàn)人體育場(chǎng)，承擔賽事保潔的公司，是一家有著(zhù)20多年歷史的老牌保潔企業(yè)，目前擁有一線(xiàn)員工5000人，屬于傳統的勞動(dòng)密集型企業(yè)，但用工的臨時(shí)化、老齡化，成為企業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)，如何破局？
上海體育場(chǎng)，確切有多少張椅子，球迷不一定知道，但一張張擦過(guò)來(lái)的人，肯定知道。
早上九點(diǎn)，距離晚上的球賽還有10個(gè)小時(shí)，上海萬(wàn)杰運營(yíng)管理部副經(jīng)理陸紅妮以及80多名小伙伴們，要為這里做一次大掃除。
賽事保潔，地大活細。7萬(wàn)2千張椅子，分區劃塊、包干到崗。不僅是擦椅子，通道、扶梯、廁所，保潔工作不能留死角。小陸師傅，是上海萬(wàn)杰環(huán)境管理服務(wù)有限公司的一名保潔工，90后，卻已經(jīng)有十多年的保潔經(jīng)驗，參與過(guò)花博會(huì )、進(jìn)博會(huì )等大型活動(dòng)的保障，做事一絲不茍。
抹布的折疊、清潔的頻次、工具的規范使用，都有講究。除了賽前的深度清潔，賽事過(guò)程中，也需要靈活機動(dòng)，中場(chǎng)休息時(shí)，短時(shí)大客流的進(jìn)出，廁所、垃圾桶難免成為"重災區"，必須快速處置。
而盒飯時(shí)間，大家會(huì )聚在一起短暫歇腳。除了小陸師傅，多數的同事看起來(lái)都已經(jīng)上了年紀。作為典型的勞動(dòng)密集型行業(yè)，保潔員們來(lái)自五湖四海，不少打著(zhù)多份零工。萬(wàn)杰的一線(xiàn)人員，平均年齡在50-60歲左右，65%來(lái)自于外省市。年輕人覺(jué)得苦、累、不體面，不愿意干，使得這一行的老齡化和人手短缺問(wèn)題日趨凸顯。
市環(huán)境衛生行業(yè)協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)莊永祥坦言："這一行，歲數大的都不能做了，年紀輕的呢不愿意做，所以呢就是有缺口了，再加上全國各地現在都發(fā)展了，農村也好了，在家里生活成本低，來(lái)應聘的人員下降了百分之七八十。"
而行業(yè)客戶(hù)的需求也在發(fā)生變化。臨港新片區的這幢大樓內，萬(wàn)杰派出了清掃機器人，來(lái)實(shí)現客戶(hù)要求的24小時(shí)實(shí)時(shí)清潔，這樣能節省一定人力，對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，也滿(mǎn)足了他們對于保潔效率和減少人員流動(dòng)的要求。
上海復運智能科技有限公司CEO金曉偉表示："園區的高質(zhì)量發(fā)展有比較高的這個(gè)需求，無(wú)人車(chē)人機協(xié)同的這樣一個(gè)數字化作業(yè)場(chǎng)景，所有的設備可以根據清掃作業(yè)的這個(gè)現狀的一些需求，進(jìn)行實(shí)時(shí)的管理和調度。"
創(chuàng )業(yè)20多年的萬(wàn)杰，一度發(fā)展的還算順利，但如今，用工的臨時(shí)化、老齡化加上客戶(hù)需求的高標準化，讓他們必須拿出積極的應對措施來(lái)。企業(yè)正與同行和工商聯(lián)、行業(yè)協(xié)會(huì )等聯(lián)手，推動(dòng)制定一系列清潔服務(wù)的團體標準，為行業(yè)立規矩，才能可持續發(fā)展。這也就要吸引更多教育水平較高的年輕人入行，來(lái)適應行業(yè)需求的變化，還要讓年輕人們能看得到發(fā)展前景，愿意長(cháng)期留下來(lái)。
上海萬(wàn)杰人力資源部總監楊蓉介紹："對于每一個(gè)基層員工至少到2到3次的職業(yè)技能的一個(gè)培訓，逐步還會(huì )往大項目的負責人這樣的晉升動(dòng)力。對于落戶(hù)政策，包括住房補貼政策這一塊肯定是需求量是大的。希望各階層人士對于這個(gè)行業(yè)給予一定的理解支持。"
而那些上了年紀的保潔員們，關(guān)心的則是醫療支持、社保等這些必須的保障。這方面，上海也在為靈活就業(yè)人員，加快完善社會(huì )保障體系，比如放寬參保的戶(hù)籍限制等等。
市人大代表汪泓表示："城市的運轉當中，這種行業(yè)是不會(huì )消失的，對于這種勞動(dòng)方式和勞動(dòng)貢獻度的人們，我們要很好的把他的社會(huì )保險和社會(huì )保障的水平提高起來(lái)，使得他們能夠跟城鎮職工一樣，對未來(lái)，有一個(gè)法律的保障、機制的保障。"
夜晚 ，球賽結束。喧鬧的人群逐漸散去，小陸師傅和同事們又轉身投入了夜色，新一輪的忙碌在等著(zhù)他們。
勞動(dòng)密集型行業(yè)，就業(yè)容量大、就業(yè)方式靈活，仍是促進(jìn)就業(yè)的主體力量，提供更高質(zhì)量的保潔服務(wù)，是萬(wàn)杰必須堅守住的主業(yè)，但作為傳統勞動(dòng)密集型企業(yè)，萬(wàn)杰也面臨著(zhù)人工成本攀升、招工難、信息化程度低等問(wèn)題，新形勢下，數字化保潔成為企業(yè)產(chǎn)業(yè)轉型的探索方向之一，期待萬(wàn)杰能在智能化、綠色化、低碳化、人性化上走出環(huán)衛保潔行業(yè)的新路子。
記者：趙一凡 王天峰
